FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Регистрация на сайте
Нужна ли регистрация на сайте?
Да, на данное время регистрация на нашем сайте стала ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ. Это объясняется тем, что так удобнее и для Вас, и для нас. После регистрации в Личном Кабинете Клиента - Вы имеете весь архив своих покупок (заказов), и видите остаток средств на счету. Убедительно просим Вас производить регистрацию используя английские буквы (Латиницу), а не русские (Кириллицу). После регистрации в Личном Кабинете, Ваши данные будут автоматически вноситься в Ваши заказы.
Наши услуги
1. Покупки на аукционах
-Хочу купить вещь на аукционе eBay Amazon и т.п). Вы можете мне в этом помочь?
Конечно. Мы работаем со многими аукционами и Интернет магазинами
-Нашел лот на аукционе, но он доставляется USA only. Можно его купить и доставить в Россию?
Можно. Мы покупаем товар в США, получаем на склад, переупаковываем и отправляем в Россию. Вы получаете его в своем городе на почте
-Купил лот сам, но продавец согласен послать его только по США. Можно воспользоваться Вашими услугами только по пересылке товара?
Нет, мы не работаем с товаром, и лотами которые ВЫИГРЫВАЕМ и оплачиваем НЕ мы.
- Хочу купить лот на eBay, но он не Buy it now . Вы можете мне помочь его купить?
Да, мы работаем с такими лотами. Свяжитесь с нами заблаговременно, чтобы мы могли успеть сделать ставку
-Я ничего не понимаю в аукционах, но мне нужна определенная вещь. Вы можете помочь мне её найти?
Нет, мы не можем найти Вам необходимое, Вы хозяева Ваших денег и только Вы должны указать нам, что бы вы хотели купить, а мы выполним Ваши инструкции.
- Я не знаю английского и не могу составить письмо продавцу, чтобы уточнить некоторые вопросы. Вы можете мне в этом помочь?
- Да, мы помогаем нашим клиентам в составлении писем. При необходимости берем на себя переписку и переговоры с продавцами, только при размещенном у нас заказе и внесенной 100% предоплате
2. Покупки в США не на аукционах
- Хочу купить одну вещь, но на аукционах её нет. Вы можете найти её в американских магазинах или где- то ещё и выслать мне?
Мы работаем не только с аукционами, но и с Интернет магазинами. Также возможна покупка у частных лиц в США. Но только по Вашим указаниям. Поиском не занимаемся.
-Мне необходимо купить в США оборудование. Можете в этом помочь?
Да. Мы можем помочь Вам в покупке и доставке необходимого оборудования
Тарифы
-Сколько будет стоить купить товар через вас?
Со стоимостью наших услуг можно ознакомиться в разделе Тарифы и Расценки
Окончательная стоимость товара складывается из: стоимость товара доставка по США (это можно посмотреть в лоте) + доставка в Россию (стоимость можно уточнить на сайте почтовой компании) + наша комиссия и услуги.
Доставка
- Во сколько обойдется доставка товара в Россию?
С тарифами Вы можете ознакомиться на Нашем сайте, используя калькулятор или на официальных сайтах почтовых компаний. Никакой наценки сверх этого мы не берем, а даже предоставляем скидку на пересылку USPS EMS и USPS Priority от 5% до 12%
- Не знаю какой лучше почтой послать товар в Россию. Вы можете мне подсказать, как лучше и дешевле это сделать?
Конечно. Исходя из опыта, мы всегда проконсультируем как выгоднее и безопаснее доставить товар.
- При отправлении в Россию Вы можете вложить необходимый инвойс для таможни?
Да, мы помогаем нашим клиентам в оформлении необходимых документов
- Посылки обязательно страховать?
Мы настоятельно рекомендуем страховать посылки. К сожалению, почта работает не всегда лучшим образом, и посылка может потеряться или её могут повредить. В случае, когда она застрахована, Вы получите страховое возмещение.
- Будет ли у посылки трекинг номер для отслеживания?
Да, каждая посылка сопровождается трекинг номером - это касается USPS EMS, USPS Priority, UPS, Fedex, DHL (USPS First class – не имеет тракинг номера и мы не отправляем данным видом почты)
- хочу купить зеркальный фотоаппарат, но стоимость с объективом достаточно велика и попадает под высокие таможенные пошлины. Вы можете разделить на 2 посылки и отправить по отдельности?
Да. Для Вашего удобства возможно и разделение и объединение посылок
Оплата
-Как можно перевести вам деньги?
Все способы оплаты указаны на странице "Способы оплаты"
-Могу ли я сделать заказ без предоплаты?
Все заказы принимаются только по 100% предоплате. После отправки посылки, мы делаем перерасчет и возвращаем остаток, либо Вы можете его оставить и добавить к следующему заказу.
Открытие счетов
- Хочу открыть счет в американском банке, но я гражданин России. Вы можете мне в этом помочь?
Да, мы оказываем такие услуги (но только путем открытия компании в USA, Florida)
- Счёт будет лично мой? Я смогу им управлять из России через Интернет?
Да. Это будет Ваш личный-корпоративный счёт, оформленный на Ваше имя и управляемый Вами лично
- Почему у Вас не указана точная стоимость данной услуги?
Каждый случай индивидуален, поэтому обобщать было бы неверным. Мы не хотим вводить наших клиентов в заблуждение. В зависимости от поставленных задач формируется стоимость. Свяжитесь с нами для получения подробной консультации
Контакты
- Как с Вами удобнее связаться?
По ICQ, Skype (прямо с нашего сайта) или по телефону. Стоимость телефонного звонка уточняйте у своего оператора связи. Разница во времени с Москвой составляет - 8 часов. Когда в Москве 20.00 вечера, в США, штат Флорида 12.00 дня. Пишите, не стесняйтесь.
Если Вы не нашли здесь ответов на интересующие Вас вопросы, Вы всегда можете задать их нашим сотрудникам, связавшись по ICQ или Skype